FAQs - Häufig gestellte Fragen
Fütterung & Dosierung
Muss ich die Produkte langsam anfüttern?
Ja, unsere Produkte sollten immer ganz langsam angefüttert werden, damit sich der Körper in Ruhe daran gewöhnen kann.
Wir empfehlen so zu starten:
- 1–5g bei Pulver & Pellets
- 1–5ml bei Hanföl
- 1 Tropfen bei CBD-Öl
und alle 2–3 Tage um diese Menge zu erhöhen.
Wann kann ich beurteilen, ob ein Produkt zu meinem Vierbeiner passt?
Wie schnell sich Veränderungen zeigen, ist individuell und hängt unter anderem von der Ausgangssituation, der gesamten Fütterung und äußeren Einflüssen ab.
Eine pauschale Wirkungsdauer oder eine automatische Dosiserhöhung lässt sich deshalb nicht seriös empfehlen. Bitte orientiere dich an der Anwendungsempfehlung des jeweiligen Produkts. Bei Unsicherheit unterstützen wir dich gerne in unserer kostenlosen Produktberatung. Akute, starke oder unklare Beschwerden sollten immer tierärztlich abgeklärt werden.
Wie füttere ich die Produkte am besten?
Wir empfehlen:
- Pulver eingeweicht
- Pellets trocken
- CBD-Öle direkt in den Mund
- Hanföl aufs Futter/Gericht
Es kann sein, dass sich durch unterschiedliche Futtermittel die Akzeptanz verändert, deshalb empfehlen wir bei mäkeligen Tieren die Fütterung getrennt von anderen Zusätzen und am besten in Heucobs oder unmelassierte Rübenschnitzel.
Soll ich mehrmals täglich füttern?
Wenn die Möglichkeit vorhanden ist, empfiehlt es sich immer, die Gabe auf 2x täglich aufzuteilen. Ist dies problematisch, ist aber auch die 1x tägliche Gabe vollkommen ausreichend.
Ich benötige eine individuelle Beratung...
Kein Problem!
Bei Fragen zu unseren Produkten schreib uns per E-Mail an beratung@seewinkler-naturprodukte.com oder per WhatsApp unter +43 676 508 2217.
Für die kostenlose Produktberatung helfen uns ein paar kurze Angaben zu deinem Vierbeiner, zum Anliegen und zur aktuellen Fütterung. Eine umfassende Rationsberechnung oder ein individueller Futterplan gehört zur kostenpflichtigen Futterberatung.
Kann ich mehrere Produkte kombinieren?
Viele unserer Produkte lassen sich problemlos miteinander kombinieren.
Wenn du die Vitalpilz-Hanf-Produkte miteinander kombinieren willst, empfehlen wir diese im Wechsel zu füttern (4 Wochen Produkt 1, dann 4 Wochen Produkt 2 etc.) oder die Dosis jeweils zu halbieren.
Zahlung, Versand & Retoure
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
SEPA-Überweisung
Zahlungsanbieter
Stichting Mollie Payments
Der jeweiligen Zahlungsdaten werden nach der Bestellung per E-Mail bekanntgegeben.
Zahlung mit Kreditkarte/Debitkarte
Info: Seit 2024 sind Maestro-Karten nun Debitkarten von Mastercard, die auch zur Kartenzahlung in unserem Onlineshop zur Bezahlung genutzt werden können. Dazu einfach die Nummer auf der Vorderseite der Karte verwenden sowie Ablaufdatum und Code auf der Rückseite.
Klarna, Trustly, EPS
Diese Zahlungsdienste stehen ebenfalls mit den jeweiligen Nutzungsbedingungen zur Verfügung.
Die Rechnung erhältst du per Mail NACH Zahlungseingang, gemeinsam mit der Versandbestätigung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Österreich: € 3,90
Deutschland: € 5,90
andere Länder: € 9,90-€19,90 je nach Tarifzone & Verfügbarkeit
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 150,- nach DE & AT.
Leider können wir in andere Länder derzeit keinen kostenlosen Versand anbieten.
Wie lange dauert der Versand?
Wir sind stets bemüht, alle Bestellungen innerhalb von 1 - 3 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden, bitten aber um Verständnis, dass es bei erhöhtem Bestellvolumen zu Verzögerungen kommen kann.
Während der Ferien und Sommermonate erfolgt der Versand nur Mo-Do. Bestellungen, die von Fr-So getätigt werden, werden deshalb frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
Wie kann ich ein Produkt retournieren?
Du kannst ein Produkt oder deine gesamte Bestellung innerhalb der 14-tägigen rechtlichen Widerrufsfrist ab Zustellung auf eigene Kosten (du bezahlst selbst den VERSICHERTEN Rückversand) zurücksenden.
Bitte schreibe uns dazu eine Mail an bestellung@seewinkler-naturprodukte.com samt Bestellnummer und Information, welche Produkte du retournieren willst, damit wir die Rückerstattung des Rechnungsbetrags klären können.
Die zu retournierenden Produkte müssen original verschlossen und sicher verpackt sein, sodass sie nicht beschädigt werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, du hast die Möglichkeit, deine Bestellung SCHRIFTLICH per Mail an bestellung@seewinkler-naturprodukte.com zu stornieren.
Bitte beachte:
Falls dein Paket bereits verschickt wurde, fallen für die Stornierung Kosten in der Höhe der Rücksendung an. Wir bemühen uns natürlich immer um eine zeitnahe Beantwortung aller Kundenmails, manchmal kommt es jedoch zu Verzögerungen. Solltest du die Stornierung rechtzeitig beantragt haben, das Paket wurde jedoch trotzdem verschickt, stellen wir dir natürlich keine Kosten in Rechnung.
Du hast weitere Fragen?
Wir freuen uns, dich unentgeltlich zu beraten:
MO-FR 08:00 - 15:00 Uhr
Bitte beachte, dass wir nur schriftlich beraten können und leider keine telefonischen Beratungen durchführen. Gerne erhältst du aber eine ausführliche, schriftliche Beratung per Mail oder WhatsApp - schreib uns einfach eine Nachricht.